Community Management
Le community management est une pratique consistant à gérer et à animer une communauté en ligne autour d'une marque, d'une entreprise ou d'un produit.
Il s'agit d'une stratégie de communication digitale visant à créer, entretenir et développer des relations avec les membres de cette communauté, que ce soit sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs ou tout autre canal de communication en ligne.
Gestion des réseaux sociaux
Le community management est une pratique essentielle pour toute entreprise souhaitant développer sa présence en ligne, renforcer sa relation client et optimiser sa stratégie de communication.
En créant et en animant une communauté engagée et fidèle, l'entreprise peut bénéficier de nombreux avantages en termes de notoriété, de fidélisation, de veille concurrentielle et de gestion de l'e-réputation.
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Production de posts
Nos équipes se chargent de la création de contenus adaptés aux différents canaux de communication et de la mise en place de stratégies pour accroître la visibilité et l'attractivité de la communauté.
Nous vous aidons à réer des partenariats avec des influenceurs et des ambassadeurs de marque, pour étendre la portée de vos messages et toucher de nouveaux publics.
Modération
Nos équipes veillent à votre e-réputation en surveillant les conversations et les retours des internautes,
Nous répondons à leurs questions, résolvons leurs problèmes et animons les échanges pour favoriser l'engagement et la fidélisation.
Nos équipes vous accompagneront également dans la gestion de crises, de situations de conflit en ligne, en réagissant rapidement et de manière appropriée aux avis négatifs et aux commentaires hostiles.
En prenant la parole avec transparence et empathie, l'entreprise peut limiter les dégâts, redorer son image et renforcer la confiance de sa communauté.
Pourquoi le community management ?
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Créer un lien de proximité et de confiance avec les clients et les prospects.
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Collecter des informations précieuses sur les attentes, les besoins et les préoccupations des clients, en analysant les interactions et les retours d'expérience.
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Dynamiser la présence en ligne de l'entreprise, en générant du trafic sur ses différents canaux de communication.
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Augmenter sa visibilité sur les moteurs de recherche et en favorisant le partage de ses contenus.
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Créer des partenariats avec des influenceurs et des ambassadeurs de marque.
